Recursos

Tres herramientas gratuitas, y ayuda

Las herramientas siguientes pueden usarse sin registro y sin cuenta de Ticksy. El centro de ayuda, por su parte, responde a las preguntas que surgen una vez dentro del producto.

El centro de ayuda

Los mismos artículos que en la aplicación, consultables sin cuenta.

Fichaje

¿Cómo registro manualmente una entrada de tiempo?

Vaya a la página Feuilles de temps (Hojas de horas), haga clic en « Ajouter une entrée » (Añadir una entrada), seleccione la fecha, la actividad y el proyecto, y luego indique la hora de inicio y de fin. La entrada se guarda de inmediato y aparece en su hoja de horas del día.

¿Cómo corrijo una entrada de tiempo existente?

Abra la hoja de horas correspondiente, haga clic en la entrada que quiera modificar y ajuste las horas, la actividad o el proyecto. La corrección surte efecto de inmediato. Si el periodo ya se ha aprobado, avise a su responsable: la aprobación no se recalcula sola.

¿Qué es el fichaje de salida automático?

Al iniciar cada turno, puede elegir una hora de salida automática. Debe activar esta opción para el turno concreto: en caso contrario, Ticksy no cierra automáticamente el fichaje al terminar su horario previsto. Las correcciones manuales dependen de los permisos de su empresa.

¿Cómo consigo que se apruebe mi hoja de horas?

Al final del periodo (semana o mes, según su empresa), abra la pestaña Approbations (Aprobaciones), revise sus entradas y haga clic en « Soumettre » (Enviar). Su responsable recibirá una notificación para aprobarlas o pedir correcciones.

¿Cómo funcionan las zonas geográficas (geofencing)?

Los administradores crean una zona geográfica desde Zones géographiques (Zonas geográficas), con un centro y un radio. Cuando está activada para la empresa, Ticksy comprueba la posición del navegador al fichar y bloquea la entrada fuera de la zona autorizada.

¿Qué muestra el seguimiento en directo de los miembros?

La pestaña Terrain (Terreno) muestra a los miembros cuyo fichaje activo permite compartir la ubicación, con la última posición recibida y su antigüedad. La posición no se muestra cuando el fichaje se detiene o no se ha dado consentimiento.

¿Cómo configuro un quiosco de fichaje?

Un administrador crea el quiosco desde Kiosques (Quioscos), elige el modo (básico o PIN), los miembros autorizados y, si hace falta, el proyecto y la actividad predeterminados. El código QR abre el acceso de esa tableta; regenere el token si el enlace quedó expuesto.

¿Cómo uso Pomodoro?

En Pomodoro, elija la duración, inicie el temporizador y póngalo en pausa o deténgalo. Puede asociar la sesión al trabajo actual; el temporizador no crea una entrada de horas por usted.

Vacaciones y ausencias

¿Cómo solicito unas vacaciones?

Vaya a Congés > Aperçu (Vacaciones > Resumen), haga clic en « Nouvelle demande » (Nueva solicitud), elija el tipo (vacaciones retribuidas, RTT —días de reducción de jornada del derecho francés—, sin sueldo, etc.), las fechas de inicio y de fin y añada un motivo si hace falta. La solicitud se envía automáticamente a su responsable para su validación.

¿Dónde consulto mi saldo de vacaciones?

En Congés > Solde (Vacaciones > Saldo) encontrará sus contadores por tipo de ausencia (vacaciones devengadas, vacaciones disfrutadas, RTT, recuperación, etc.). El devengo de las vacaciones retribuidas (congés payés) se abona el día 1 de cada mes, según la política de vacaciones de su empresa.

¿Puedo anular una solicitud de vacaciones ya enviada?

Sí, mientras la solicitud esté pendiente, aprobada pero aún no iniciada, o ya en curso. Abra la solicitud desde su resumen y haga clic en « Annuler » (Anular). Una vez terminadas las vacaciones, ya no se pueden anular.

Horarios

¿Dónde veo mi horario de trabajo semanal?

Abra Mon planning (Mi horario) para ver sus horas contractuales de la semana en curso, los festivos aplicados y las vacaciones solicitadas. Use las flechas de arriba para navegar entre semanas.

¿Cómo modifico el horario tipo de un empleado (admin)?

En Plannings de travail (Horarios de trabajo), seleccione la plantilla correspondiente, ajuste los horarios día a día y asígnela a uno o varios empleados. Los cambios se aplican a partir de la fecha elegida, sin afectar al historial.

Proyectos

¿Cómo creo un proyecto nuevo?

Los administradores pueden crear proyectos desde Activités / Projets > Projet (Actividades / Proyectos > Proyecto). Indique el nombre, el cliente asociado, los miembros y las actividades facturables. Los proyectos archivados siguen siendo consultables, pero ya no se pueden seleccionar para fichar.

¿Cómo asigno a un miembro a un proyecto?

Desde la ficha del proyecto, abra la pestaña Membres (Miembros) y haga clic en « Ajouter » (Añadir). Puede asignar usuarios individuales o un grupo entero. Solo los miembros asignados podrán fichar en el proyecto.

¿Cómo solicito acceso a una actividad privada?

En Demandes d'accès aux activités (Solicitudes de acceso a actividades), haga clic en « Ajouter une demande » (Añadir una solicitud), seleccione una actividad privada y las fechas deseadas, y explique su necesidad antes de enviarla. Puede consultar sus solicitudes y cancelar una solicitud desde su detalle.

¿Cómo creo y exporto un informe?

En Rapports (Informes), seleccione el periodo, los filtros y la agrupación, y guarde o exporte el resultado. Los informes se pueden programar y compartir cuando la opción correspondiente aparece en pantalla.

¿Dónde consulto la rentabilidad de los proyectos?

La página Rentabilité (Rentabilidad) muestra ingresos, costes, beneficio y margen por proyecto, cliente, miembro o equipo. Use el periodo y los filtros para limitar el cálculo y exporte la tabla si es necesario.

¿Cómo limito el periodo y la agrupación de la rentabilidad?

En la parte superior de Rentabilité (Rentabilidad), elija las fechas de inicio y fin y agrupe por proyecto, cliente, miembro o equipo. La página recalcula los indicadores y el detalle P&L para esa selección.

¿Cómo leo los costes, el beneficio y el margen?

Las tarjetas muestran los totales de ingresos, coste, beneficio o pérdida y margen. La tabla Détail P&L (Detalle P&L) repite estos valores para cada línea; una línea puede indicar pérdida o margen bajo. Exporter CSV descarga la selección mostrada.

Tareas

¿Cómo creo una tarea y la asigno?

Desde Tâches > Kanban ou Liste (Tareas > Kanban o Lista), haga clic en « + Nouvelle tâche » (+ Nueva tarea). Elija el título, la prioridad, la fecha de vencimiento, el proyecto y la persona asignada. La tarea aparece de inmediato en la columna « À faire » (Por hacer) del kanban de esa persona.

¿Cuál es la diferencia entre la vista Kanban y la vista Lista?

La vista Kanban muestra las tareas como tarjetas que se arrastran entre columnas (À faire, En cours, Terminé — Por hacer, En curso, Hecho). La vista Lista es más compacta, filtrable y ordenable: ideal para tratar un gran número de tareas. Ambas vistas trabajan sobre los mismos datos.

Organización

¿Cómo invito a un empleado nuevo?

Desde Équipe > Employé (Equipo > Empleado), haga clic en « Inviter » (Invitar). Introduzca el correo electrónico, el rol (EMPLOYEE, ADMIN) y el grupo de asignación. El empleado recibe un enlace mágico por correo para crear su cuenta y unirse a la empresa.

¿Qué roles existen?

Ticksy distingue tres roles: EMPLOYEE (fichaje y solicitudes), ADMIN (configuración completa, validación, informes) y SUPER_ADMIN (propietario de la empresa, que además mantiene el control de los roles). Los roles se gestionan desde Organisation > Permission (Organización > Permisos).

¿Cómo uso una plantilla de proyecto?

Los administradores gestionan las plantillas en la sección Modèles de projets (Plantillas de proyectos) de Organisation. Una plantilla se puede usar al crear un proyecto y después editar o archivar sin cambiar los proyectos ya creados.

¿Qué se puede consultar en el registro de auditoría?

El registro de auditoría permite a los administradores filtrar y leer eventos registrados por entidad y periodo, y exportar la lista en CSV. No reconstruye cambios realizados antes de su activación.

¿Ya está disponible el SSO SAML/OIDC?

No. La pestaña SSO presenta el flujo previsto, pero todavía no se puede registrar ni activar ningún proveedor. Los inicios de sesión habituales no cambian.

¿Cómo funcionan las plazas de la suscripción?

La página Abonnement (Suscripción) muestra el número de plazas de la empresa y su asignación a los miembros. La cuenta de creador gratuita es independiente; las facturas y el posible descuento se consultan allí cuando están disponibles.

¿Qué ocurre cuando se suspende el acceso?

El acceso limitado impide abrir las funciones de la empresa mientras la restricción esté activa. Los datos no se eliminan; el creador gestiona las plazas y el acceso vuelve automáticamente en cuanto se asigna una plaza.

Ajustes

¿Cómo desactivo las notificaciones por correo?

Las notificaciones se configuran a nivel de empresa, en Paramètres > Notifications (Ajustes > Notificaciones): un administrador activa o corta el envío de correos y, después, cada tipo de evento por separado (solicitud de vacaciones, aprobación, hoja de horas, vencimiento de proyecto, alerta de presupuesto). Todavía no existe una configuración personal por usuario.

¿Cómo activo la doble autenticación (2FA)?

Puede activar la doble autenticación en los ajustes de seguridad de su cuenta Ticksy. Configure su aplicación TOTP, valide el código temporal y conserve los códigos de recuperación. Esta protección de Ticksy es independiente de la seguridad de su cuenta Google.

¿Cómo consulto las notificaciones in-app?

Abra Notifications (Notificaciones) para filtrar eventos, marcar elementos como leídos y recorrer las páginas de resultados. La configuración de correos de la empresa sigue en Paramètres > Notifications (Ajustes > Notificaciones).

¿Cómo elijo mi idioma?

Cada miembro activo puede elegir su preferencia de idioma en la configuración de su cuenta. El Centro de ayuda está disponible en francés, inglés y español; las etiquetas de Ticksy son las que ofrece realmente la aplicación.

¿Qué zona horaria se usa para los horarios?

Ticksy utiliza la zona horaria guardada en su cuenta para mostrar horas y fechas. Compruebe este ajuste en la configuración de la cuenta si la hora no coincide con su lugar de trabajo.

¿Está disponible la autenticación de dos factores (2FA)?

Sí. Puede activarla en los ajustes de seguridad, configurar una aplicación TOTP, validar el código temporal y conservar sus códigos de recuperación.

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